GalloWinkel informatie
Wij zijn net zo gek op covers, platen, elpees, twaalfinchen, muziek en fotografie als jullie. Wij zijn liefhebbers. En we hebben volgens ons een aantal leuke producten bij elkaar gebracht om onze liefhebberij meer vorm te geven en er mee te spelen. Art Vinyl en CD Walltile zijn echt zulke gave producten dat wij zelf ook ons hele huis er mee vol hebben hangen! Ik nodig een ieder uit om foto’s in te sturen van jullie Cover Art wand, of het nou elpees of CD’s zijn, wij gaan al die foto’s plaatsen!
Service
Natuurlijk heeft een internetwinkel ook een nadeel: u kunt als klant immers het product niet vasthouden of uitproberen.
Ook kunt u geen dialoog aangaan met een enthousiaste verkoper die u van advies voorziet. Om dit gemis te compenseren besteden wij extra aandacht aan de service.
Dit houdt in:
- No nonsense 7 dagen omruilgarantie.
U kunt altijd zonder opgaaf van redenen het product retourneren. Wij storten u het aankoopbedrag direct terug nadat wij geconstateerd hebben dat het product compleet en perfect retour is gekomen. Uw enige risico is de verzendkosten.
- Snelle reactie op vragen per e-mail via info@geenwinkel.nl
- Goed advies met onderbouwing
- Ondersteuning bij vragen en problemen
- Geen verzendkosten bij servicegevallen
- Een snelle afhandeling van defecten of klachten via info@geenwinkel.nl
- Fabrieksgarantie op producten is doorgaans 1 jaar, tenzij anders vermeld
Garantie
Mocht u onverhoopt te maken hebben met een defect product of het is beschadigd bezorgd: maakt u zich geen zorgen, u bent bij CoverMania. Het gaat ons er om dat u plezier heeft van uw aankoop, dus wij gaan zorgen dat het probleem naar uw wens wordt opgelost.
Stuurt u het product in een goede verpakking retour naar:
GalloWinkel - Retouren
Brouwersgracht 41
2512 EP Den Haag, Nederland
Zet linksboven op de doos duidelijk het ordernummer voorafgegaan door `RMA`. Dus stel u heeft het product besteld en ordernummer 765 gekregen dan zet u `RMA765` op de doos. Het ordernummer is terug te vinden in de emailcommunicatie of in de factuur.
Voegt u tevens een kopie van het aankoopbewijs toe (of uitdraai van de email-order) plus een duidelijke klachtomschrijving.
Na ontvangst controleren wij de staat van het product en gaan we aan de hand van uw klachtomschrijving de fout na. Indien alles duidelijk is en het product valt binnen de garantie (meestal 1 jaar na aankoop) gaan wij voor een nieuw, vervangend product zorgen ofwel zorgen voor een deugelijke reparatie. U kunt de verzendkosten op uw rekening gestort krijgen nadat u het vervangende of gerepareerde product weer in huis heeft. Stuurt u daartoe een mail naar info@covermania.nl onder vemelding van het RMA nummer en uw bankgegevens. Nogmaals, nadat de garantie helemaal is afgehandeld.
Voor tips over het kopen via internet kijk ook even op consuWijzer.nl.
Verzenden
Verzendkosten (onder de €100,00):
- NL €7,00
- BE €17,00
Betalen
iDeal
Dit is het inmiddels welbekende en zeer veilige systeem van de (meeste) Nederlandse banken. U komt automatisch in de voor u bekende online bankieren omgevingt van uw bank en autorisert zo de betaling.
- Verzendkosten (onder de €100,00):
NL €7,00 / BE €17,00
- Factuurbedrag wordt direct afgeschreven via online bankieren
Credit Card & PayPal
Wij werken met PayPal, ook voor de acceptatie van de creditcards, zoals MasterCard en Visa. Het heeft vele voordelen voor u om te betalen via PayPal, bijvoorbeeld de kopersbescherming.
U kunt hier dan kiezen om te betalen met een CreditCard of via PayPal. Dus voor alle duidelijkheid: u hoeft geen PayPal rekening te hebben en ook niet aan te maken indien u met uw Credit Card wilt betalen!
- Verzendkosten (onder de €100,00):
NL €7,00 / BE €17,00
Vooraf Overmaken vanuit België en Nederland
U maakt zelf het verschuldigde bedrag over onder vermelding van het factuurnummer. Wij versturen op het moment dat we het bedrag ontvangen hebben. Dit kan 5-8 werkdagen duren.
- Verzendkosten (onder de €100,00):
NL €7,00 / BE €17,00
Factuurbedrag zelf overmaken naar
ABN AMRO 44.10.39.383
t.n.v. Allan Vogue, Den Haag
IBAN: NL27ABNA0441039383 , BIC: ABNANL2A
Rembours - Alleen mogelijk voor adressen in Nederland
Het verschuldigde bedrag zal via betaling aan de TNT postbode worden verrekend. Zorgt u ervoor dat u voldoende contanten in huis heeft. Bij niet thuis of geen geld, kunt u tot 2 weken na dato het verschuldigde bedrag in het betreffende postkantoor gaan betalen.
- Kosten 15 Euro extra
- Factuurbedrag contant aan de postbode betalen
